Let’s Shift Gears! – Gemeinsam durch die Kurven der Service-Energiewende
SIDworldcafé
Café
15:00 – 16:30 Uhr
Servicewende? Auf die Plätze, fertig, mitreden! Deine Strategie zählt auf unserer Carrera-Bahn.
Die Energiewende ist ein Hochgeschwindigkeitsrennen voller unerwarteter Kurven: §14a-Prozesse, dynamische Tarife, Einspeisevergütungen, smarte Netze, komplexe Abrechnungen. Die Carrera-Bahn symbolisiert diese Strecke – jedes Auto steht für ein Energieunternehmen, das in diesem Rennen unterwegs ist. Manche sind schneller in der Kurve, andere punkten mit Ausdauer auf der Geraden – aber alle bewegen sich auf derselben Strecke mit denselben Herausforderungen.
In diesem interaktiven Mini-Workshop laden wir die Teilnehmer ein, über ihre eigenen Rennstrategien zu sprechen: Wie geht ihr mit der (Service)Komplexität um? Welche Herausforderungen kurven euch raus? Wo braucht ihr einen Boxenstopp – oder eine neue Teamtaktik?
Henning Trupke
Mitgründer
Henning Trupke leitet den SWK-Kundenservice und ist Prokurist der SWK ENERGIE GmbH. Seit 2009 gestaltet er als Mitgründer der Capita Energie Service GmbH innovative Service- und Vertriebsprozesse – mit Fokus auf digitale Transformation, Effizienz und Kundenzentrierung. Seine Erfahrung nutzt er, um Servicestrategien weiterzuentwickeln und Kundenbindung sowie Wachstum zu fördern.
Martin Christian
Transformationsmanager
Martin Christian bringt frischen Wind in die Energiebranche – als Transformationsmanager bei den Stadtwerken Krefeld, mit 15 Jahren Erfahrung als Projektmanager und Berater, treibt er Digitalisierungs- und Serviceprozesse an der Schnittstelle von Energie, IT und Kundenerlebnis voran – mit Fokus auf menschenzentrierten Wandel. Ihn bewegt, wie Stadtwerke smarter, menschlicher und zukunftsfähig werden – am besten gemeinsam.
Dr. Andreas Gierth
Geschäftsführer
Dr. Andreas Gierth treibt die digitale Service-Transformation der Energiebranche voran – als Geschäftsführer der Capita Energie Service GmbH bringt er Menschen, Technologien und Prozesse in Einklang – für smartere, menschlichere und nachhaltige Kundenerlebnisse im Energiesektor. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Energiebranche gestaltet er heute innovative Servicestrategien und hat dabei immer die Kundenperspektive im Blick
Christian Claßen
Leiter Geschäftsentwicklung
Christian Claßen ist ein klarer Befürworter des strategischen Wandels, insbesondere in der Energiewirtschaft – als Leiter Geschäftsentwicklung setzt er sich für die digitale Transformation und Effizienzsteigerungen bei Stadtwerken und EVUs ein. Mit über fünf Jahren Beratungserfahrung weiß Christian, wo der Schuh bei vielen Energieversogern drückt.